Loading, please wait...
Algemene voorwaarden Training Center Twente
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Club: de vof Training Center Twente, gevestigd aan de Hoge Bothofstraat 49, 7511 ZA te Enschede en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 77619331.
Lid : de natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf die een overeenkomst aangaat met de Club met
betrekking tot sportactiviteiten.
Lidmaatschapsovereenkomst: de overeenkomst tussen de Club en het Lid waarop de gemaakte afspraken zijn vastgelegd.
Abonnement: het lidmaatschap dat het Lid recht geeft op basis van een bepaalde frequentie deel te nemen aan de sportactiviteiten waarvoor het Lid een Abonnementen heeft afgesloten.
Personal Training : individuele begeleiding op maat.
Persoonsgegevens: alle gegevens verstrekt door Lid aan de Club, zoals weergegeven in de Lidmaatschapsovereenkomst.
TCT app: toegang tot Virtuagym, het softwaresysteem van de Club.
Externe partij: een ieder die geen lid is, die een overeenkomst sluit met de Club.
TCT Specials: sportactiviteiten die tijdelijk door de Club worden aangeboden.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten betreffende (sport)activiteiten tussen de Club en het Lid.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten betreffende (sport)activiteiten tussen de Club en externe partijen.
3. Alle bedingen in deze voorwaarden zijn mede opgesteld ten behoeve van alle personen die voor de Club werkzaam zijn en/of door de Club zijn ingeschakeld.
Artikel 3 - Lidmaatschap
1. Om deel te kunnen nemen aan de sportactiviteiten van de Club, dient men zich in te schrijven als Lid van de Club.
2. In het administratiesysteem worden naast de contactgegevens van het Lid (naam, adres, woonplaats, geboortedatum, telefoon- en
rekeningnummer) vermeld:
- het soort abonnement;
- de duur van het lidmaatschap;
- de frequentie waarop deelgenomen kan worden aan de sportactiviteiten;
- het verschuldigde lidmaatschapsgeld;
- de verschuldigde inschrijfkosten.
3. Inschrijving is mogelijk via de website van de Club (www.tctfit.nl) en aan de balie van de Club.
4. Het lidmaatschap wordt door het Lid persoonlijk afgesloten en is niet overdraagbaar.
5. Bij inschrijving is het Lid eenmalig een vast bedrag aan activatiekosten verschuldigd. De activatiekosten dienen direct bij inschrijving te worden voldaan (per pin, contant of via IDEAL).
6. Bij inschrijving wordt ter controle inzage in een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) verlangd.
7. In geval van bedrijfsfitness dient het Lid zich in te schrijven op de manier zoals deze met de werkgever overeengekomen is.
8. Na inschrijving dient het Lid de app Virtuagym direct te downloaden en zijn account te activeren.
9. Bij het aangaan van een Lidmaatschapsovereenkomst voor Personal Training, dient bij annulering van de afspraak met de Personal Trainer, de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Wordt deze afspraak niet binnen bovengenoemde termijn geannuleerd of niet nagekomen, dan is de Club genoodzaakt om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
10. Gedurende veertien dagen na inschrijving heeft het Lid de mogelijkheid om de inschrijving kosteloos te herroepen. Dit herroepingsrecht eindigt op het moment dat het Lid eerder gebruik maakt van de sportactiviteiten.
Artikel 4 - Duur en beëindiging
1. Het lidmaatschap wordt na verloop van de duur van 12 weken telkens onder dezelfde voorwaarden stilzwijgend verlengd voor de duur van vier weken.
2. Het Lid kan gedurende de looptijd van het lidmaatschap de frequentie van zijn deelname aan sportactiviteiten verhogen (upgraden). Daartoe wordt een nieuw abonnement verstrekt. Het alsdan verschuldigde lidmaatschapsgeld wordt alsdan opnieuw bepaald. De duur van het lidmaatschap mag
in geval van een upgrade niet korter zijn dan de overeengekomen duur van het lidmaatschap vóór de upgrade. Het verlagen (downgraden) van de frequentie van het lidmaatschap is mogelijk na verloop van de duur zoals initieel afgesloten. Het Lid dient deze wijziging vier weken voor het verstrijken van het lidmaatschap te melden aan de Club.
3. Het uitbreiden of beperken van het abonnementen is mogelijk per vier weken.
4. In geval van wijziging van het Lidmaatschap zijn administratiekosten verschuldigd.
5. Indien het Lid gedurende een periode van meer dan vier weken als gevolg van langdurige ziekte of blessure aantoonbaar geen gebruik kan maken van de overeengekomen sportactiviteiten, kan het Lid de Club verzoeken om de looptijd van zijn lidmaatschap tijdelijk op te schorten. De duur van het lidmaatschap wordt automatisch verlengd met de duur van de opschorting. De opschorting bedraagt minimaal 4 en maximaal 12 weken. Het Lid blijft gedurende de opschorting tegen een gereduceerd tarief in de ledenadministratie opgenomen. Na herstel vangt de resterende looptijd van het lidmaatschap aan. De Club behoudt zich het recht voor het Lid om een medische verklaring te vragen. De opschorting gaat in dat geval pas in na ontvangst van de medische verklaring.
6. In geval van zwangerschap kan het Lid de Club verzoeken om de looptijd van het lidmaatschap tijdelijk op te schorten. De duur van het lidmaatschap wordt automatisch verlengd met de duur van de opschorting. De opschorting loopt tot uiterlijk 6 weken na de bevallingsdatum, waarna de resterende looptijd van het lidmaatschap aanvangt. Het Lid blijft gedurende de opschorting tegen een gereduceerd tarief in de ledenadministratie
opgenomen. De Club behoudt zich het recht voor het Lid om een medische verklaring te vragen. De opschorting gaat in dat geval pas in na ontvangst van de medische verklaring.
7. Opzegging van het lidmaatschap vindt plaats uiterlijk vier weken voor het verstrijken van de overeengekomen duur van het lidmaatschap. Opzegging van het lidmaatschap dient te geschieden op een van de volgende wijzen:
persoonlijk aan de balie van de Club;
schriftelijk, door een opzegbrief met volledige naam, geboortedatum en reden van opzegging te versturen naar het adres van de Clubadres: Hoge Bothofstraat 49, 7511 ZA te Enschede. Om ontvangst van deze brief te waarborgen wordt geadviseerd dit middels een aangetekend schrijven te doen. Na ontvangst van deze opzegging door de Club ontvangt het Lid een ontvangstbevestiging van de opzegging per e-mail. Opzegbrieven met
onvolledige informatie worden niet in behandeling genomen;
per e-mail door een opzegging te zenden aan info@tctfit.nl onder vermelding van volledige naam, geboortedatum en reden van opzegging. Na ontvangst van de opzegging door de Club ontvangt het Lid een ontvangstbevestiging van de opzegging per e-mail. Een opzegging gericht aan een ander e-mailadres dan voornoemd, wordt niet in behandeling genomen.
8. Tussentijdse opzegging van het lidmaatschap door het Lid is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken, indien:
- het voor het Lid als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte onmogelijk is geworden om gedurende de rest van de duur van het lidmaatschap gebruik te maken van de overeengekomen sportactiviteiten (een medische verklaring van een daartoe bevoegde arts of instantie is verplicht).
- het Lid verhuist naar een locatie die meer dan 25 km verwijderd ligt van de Club (een bewijs van inschrijving in de nieuwe gemeente is verplicht).
9. Tussentijdse opzegging door de Club is te allen tijde mogelijk zonder opgave van reden.
10. Tussentijdse opzegging door de Club met onmiddellijke ingang is mogelijk indien het Lid naar opvatting van het management van de Club een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden of de clubregels heeft geschonden of schendt of onrechtmatig handelt jegens de Club of een van haar
contractanten. Eventueel vooruitbetaalde lidmaatschapsgelden die betrekking hebben op de periode na het eindigen van het lidmaatschap worden niet gerestitueerd. Activatiekosten worden ook niet gerestitueerd.
11. Bij elke hernieuwde inschrijving na opzegging om wat voor reden dan ook is het lid opnieuw activatiekosten verschuldigd.
Artikel 5 Betalingscondities
1. Betaling van het lidmaatschapsgeld vindt plaats door automatische incasso van de IBAN van het Lid. De periodiek verschuldigde bedragen voor het lidmaatschap worden vierwekelijks vooraf geïncasseerd. Door ondertekening van het digitale contract machtigt het Lid de Club om bedragen van
zijn rekening te incasseren betreffende het overeengekomen lidmaatschap en/of andere bedragen die het Lid aan de Club verschuldigd is. Contante betaling van lidmaatschapsgelden en overige goederen/diensten kunnen contant worden voldaan.
2. In geval van contante betalingen van het Lidmaatschap zijn administratiekosten verschuldigd.
3. Bij niet of niet-tijdige betaling, hieronder mede begrepen het niet-zorgdragen voor voldoende middelen om incasso mogelijk te maken, het opgeven van een onjuist IBAN of het storneren van verschuldigde bedragen, is het Lid van rechtswege in verzuim. De Club behoudt zich het recht voor de vordering dan ter (gerechtelijke) incasso aan te bieden. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten worden op het Lid verhaald. Tevens wordt
het recht voorbehouden om vanaf het moment dat het Lid in verzuim is de wettelijke rente in rekening te brengen over het verschuldigde bedrag.
4. Restitutie van bedragen aan het Lid vindt naar keuze van de Club plaats per bank of per kas.
Artikel 6 - Prijs en prijswijzigingen
1. De Club behoudt zich het recht voor haar prijzen jaarlijks te verhogen. Een wijziging van het lidmaatschapsgeld zal minimaal 4 weken voor het ingaan ervan worden aangekondigd.
2. Indien een prijsverhoging van het lidmaatschap plaatsvindt, dan heeft het Lid het recht om het lidmaatschap binnen 4 weken te beëindigen middels opzegging op de wijze als beschreven in artikel 4 lid 7. Het eventueel reeds vooruitbetaalde lidmaatschapsgeld wordt gerestitueerd.
3. De mogelijkheid tot beëindiging op grond van lid 2 van dit artikel is niet van toepassing op prijsaanpassingen op basis van het prijsindexcijfer voor gezinsconsumpties noch op prijsaanpassingen die direct voortvloeien uit de wet, zoals die ter zake van btw. Als deze prijsverhoging plaatsvindt binnen 3 maanden na totstandkoming van het lidmaatschap, dan bestaat wel het recht om het lidmaatschap te beëindigen als genoemd in lid 2.
Artikel 7 Aansprakelijkheid en risico
1. Deelname aan de sportactiviteiten geschiedt op eigen risico.
2. Indien de Club aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
3. De Club is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Club is uitgegaan van door of namens het Lid verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. Indien de Club aansprakelijk mocht zijn, dan is de aansprakelijkheid van de Club beperkt tot maximaal de hoogte van het door het Lid betaalde lidmaatschapsgeld over de periode waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. De aansprakelijkheid van de Club is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van haar verzekeraar in een voorkomend geval.
6. De Club is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
7. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de Club aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan de Club toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover het Lid aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. De Club is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade.
8. De Club is niet aansprakelijk voor diefstal en eventueel zoekgeraakte kleding en kostbaarheden binnen de Club. Er wordt geadviseerd waardevolle spullen thuis te laten.
9. Het Lid dient aanwijzingen van het aanwezige personeel van de Club op te volgen. Het Lid mag geen gebruik maken van apparaten of faciliteiten waarmee hij niet bekend is. Indien het Lid niet bekend is met een of meerdere apparaten of faciliteiten, dient hij dit aan het personeel van de Club
kenbaar te maken, zodat een gediplomeerd medewerker van de Club uitleg kan geven. De Club is niet aansprakelijk voor eventuele blessures en/of letsel of andere schade ontstaan door oneigenlijk of onjuist gebruik van apparaten of faciliteiten of het niet of niet correct opvolgen van instructies.
Artikel 8 - Privacy
1. Het Lid is verplicht de Club de juiste adresgegevens te verstrekken en in voorkomende gevallen een medisch vragenformulier in te vullen.
Wijzigingen ten aanzien van deze gegevens dient het Lid zo spoedig mogelijk per e-mail of schriftelijk aan de Club door te geven. Het Lid staat er jegens de Club voor in dat deze gegevens juist zijn.
2. De Club bewaart en verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
Artikel 9 - Klachten
1. Het Lid dient klachten over de Club c.q. zijn lidmaatschap zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen één maanden nadat het Lid de gebreken heeft geconstateerd bij de Clubeigenaar. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn.
2. Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat het Lid zijn rechten ter zake verliest.
3. De Club beantwoordt de bij haar ingediende klachten zo snel mogelijk.
4. Het Lid is bij inschrijving op de hoogte gesteld van de algemene voorwaarden en clubregels van de Club en heeft de inhoud daarvan geaccepteerd. Dit betekent dat het Lid op de hoogte is van de algemene voorwaarden en van de clubregels van de Club en in overeenstemming hiermee dient te
handelen. Deze algemene voorwaarden en clubregels van de Club staan ook vermeld op de website van de Club (www.tctfit.nl) en zijn bij de balie van de Club op te vragen.
5. Het Lid is gehouden ter zake van klachten geheimhouding te betrachten en deze niet in de openbaarheid te brengen, ook niet middels social media.
Artikel 10 Gebruik website, social media en overige uitingen en gebruik beeldmateriaal
1. De Club beheert de website www.tctfit.nl. Deze website heeft tot doel informatie te verstrekken over de onderneming, de trainingen en de activiteiten die de Club organiseert. Deze informatie is bestemd voor leden, externe contacten en belangstellenden.
2. Het auteursrecht ten aanzien van de inhoud van de website en social media berust bij de Club. Het is niet toegestaan de inhoud van de website op enige wijze te verveelvoudigen zonder voorafgaande toestemming van de Club.
3. Tijdens alle door de Club georganiseerd activiteiten binnen de eigen accommodatie, op het buitenterrein of op een externe locatie mogen foto- en video-opnames gemaakt worden door Club medewerkers of door de Club aangewezen personen. Voor opnamen die bedoeld zijn of gebruikt worden voor publicatie op de Clubs eigen website of in andere communicatie media van de Club wordt vooraf geen toestemming gevraagd aan betrokkenen, noch worden zij hierover ingelicht. Het Lid geeft toestemming dat hij/zij wordt vastgelegd op foto en/of video en dit beeldmateriaal via internet (zoals website, sociale media) gepubliceerd wordt.
4. Het is niet toegestaan fotos en of video opnames te maken in kleedruimten.
5. In gevallen waarin dit reglement niet voorziet, alsmede in twijfelgevallen, beslist de Club.
Artikel 11 - Onrechtmatige uitoefening Personal Training activiteiten
1. Het is het Lid verboden om Personal Training Activiteiten te verrichten bij de Club zonder dat het Lid vooraf schriftelijke toestemming hiervoor heeft van de Club en
de bijbehorende vergoeding voldoet.
Artikel 12 - Bedrijfsfitness
1. De Club sluit Lidmaatschapsovereenkomst met zowel consumenten als bedrijven (de Bedrijfsfitnessabonnementen). Alle voorgaande artikelen van deze voorwaarden die op het Lid van toepassing zijn, gelden ook voor bedrijven waarmee een Bedrijfsfitnessabonnement is gesloten, tenzij er schriftelijke toestemming is van de Club om daarvan af te wijken.
Artikel 13 - Omgang & Club regelement
1. Het Lid zal zich telkens gedragen in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, de Lidmaatschapsovereenkomst (inclusief deze voorwaarden),het Club regelement en hetgeen in het maatschappelijk verkeer betamelijk wordt geacht. Het voorgaande betekent in ieder geval (zonder beperking) dat de volgende gedragingen door het Lid verboden is: (a) discriminatie in enige vorm, waaronder op grond van geslacht, geloof, huidskleur, etniciteit of seksuele
geaardheid, (b) lichamelijk contact met andere Leden, personeelsleden of andere personen zonder hun uitdrukkelijke toestemming, (c) diefstal of het beschadigen van eigendommen van TCT of andere personen.
2. Het Lid zal geen geluid- of beeldopnamen in de vestigingen maken zonder uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van de Club.
Artikel 14 - Overige bepalingen
1. De Club behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de aangeboden sportactiviteiten, de openingstijden, de huisregels en de algemene voorwaarden. De Club zal de voorgenomen wijzigingen minimaal vier weken van tevoren op genoegzame wijze aankondigen, tenzij dit redelijkerwijs niet van haar gevergd kan worden.
2. De Club is gesloten op officiële feest- en gedenkdagen. In vakantieperiodes kan er met aangepaste openingstijden en/of een aangepast rooster worden gewerkt. Deze omstandigheden geven het Lid geen recht op compensatie, ook niet wanneer dit er toe zou leiden dat het Lid niet of in mindere mate deel kan nemen aan de sportactiviteiten.
Artikel 15 Rechtstoepassing
1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten door of met de Club aangegaan, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Dit is het privacybeleid van: Training Center Twente gevestigd aan de Hoge Bothofstraat 49, 7511 ZA te Enschede met KvK-inschrijfnummer: 59660090.
Hierna te noemen Training Center Twente, TCT, wij, we of ons.
Waarom deze privacyverklaring?
Als je een TCT abonnement hebt, een TCT abonnement wilt afsluiten, wanneer je gebruik maakt van een van onze andere diensten, zoals het aanvragen van een proefles, of een dagpas, uit interesse onze website bezoekt, gebruik maakt van onze app of reageert op onze social media uitingen, dan hebben wij bepaalde persoonsgegevens van je nodig. Over de verwerking van jouw persoonsgegevens door TCT willen we transparant zijn, vandaar deze privacyverklaring.
Vanzelfsprekend gaat TCT uiterst zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en leeft de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na.
Hierna hebben wij voor jou op een rijtje gezet welke gegevens wij van jou verwerken, welke grondslagen er voor verwerken zijn, waarom wij dat doen en hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.
Daarnaast wordt uitgelegd op welke wijze jij invloed kunt uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens door TCT.
Omdat wij een dynamisch bedrijf zijn in een zich snel ontwikkelende omgeving, is het van belang dat wij onze privacyverklaring van tijd tot tijd actualiseren. Wij behouden ons dan ook het recht voor deze privacyverklaring op ieder moment te wijzigen. De meest actuele stand van zaken vind je altijd op onze website. We adviseren je daarom deze pagina met enige regelmaat te bezoeken.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Het begrip persoonsgegevens omvat alle gegevens die herleidbaar zijn tot een identificeerbaar natuurlijk persoon. Met behulp van deze gegevens kan TCT jou direct dan wel indirect identificeren. Wij krijgen de gegevens rechtstreeks van jou, wanneer je lid wordt bij TCT, je de website bezoekt of wanneer je contact zoekt via social media.
De persoonsgegevens die wij van jou verwerken in het kader van je lidmaatschap of het gebruik van de diensten, zijn:
Algemene categorieën persoonsgegevens:
Jouw contact- en identificatiegegevens, zoals je naam, adres, woonplaats, e-mailadres, (mobiele) telefoonnummer, foto, geboortedatum en geslacht. Indien je via jouw werkgever bent aangesloten bij het bedrijfsfitnessprogramma kunnen persoonsgegevens door je werkgever aan ons worden verstrekt;
Gegevens inzake jouw online account, zoals je gebruikersnaam en wachtwoord en optioneel een digitale foto en informatie omtrent jouw sportdoel(en);
Elektronische gegevens, zoals automatisch verzamelt bij het bezoeken van onze website of app via jouw browser of mobiele apparaat, zoals bijvoorbeeld je IP of MAC adres, door middel van het gebruik van cookies en soortgelijke technieken. Bekijk ons Cookiebeleid voor meer informatie.
Financiële gegevens, zoals jouw IBAN, factuurgegevens, jouw keuze voor de wijze van betaling (bijvoorbeeld automatische incasso), gegevens omtrent jouw financiële toestand of in enkele gevallen gegevens betreffende een schuldsaneringsregeling of onderbewindstelling;
Gegevens betreffende jouw lidmaatschap, zoals de begindatum en duur van jouw lidmaatschap, jouw bezoeken aan TCT, jouw lidmaatschapsnummer en pasnummer, jouw abonnementsvorm en indien van toepassing jouw reden van opzegging;
Gegevens betreffende de administratie van jouw lidmaatschap, zoals mutaties, opzeggingen en debiteurenbeheer;
Opnamen van videobeelden, bij TCT word je geregistreerd door middel van onze videobewakingssystemen (CCTV);
De inhoud van jouw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je ons per e-mail, telefonisch, via social media of anderszins benadert. Dit kan eventuele vragen, klachten of andere informatie omvatten;
Gegevens betreffende aankopen, bijvoorbeeld in de TCT webshop of bij TCT.
Alle andere persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, vrijwillig of op verzoek.
Bijzondere categorieën persoonsgegevens:
Gezondheidsgegevens, zoals door jou verstrekt, bijvoorbeeld informatie over jouw trainingsdoelen en trainingsfrequentie, jouw lengte en gewicht, eventuele zwangerschap, ziekte, medicijngebruik of klachten over jouw gezondheid.
Gegevens van strafrechtelijke aard, zoals door jou verstrekt, bijvoorbeeld een detentieverklaring.
We verwerken alleen gezondheidsgegevens die jij vrijwillig aan ons verstrekt en alleen met jouw voorafgaande toestemming en voor de doeleinden zoals omschreven in dit privacybeleid. Je kunt je toestemming op elk gewenst moment weigeren of intrekken, zie het gedeelte over 'Jouw rechten' onderaan dit privacybeleid.
Gegevens van onze websitebezoekers
Van bezoekers van onze website, worden eveneens persoonsgegevens verwerkt. Het gaat daarbij om persoonsgegevens die je op onder meer de contactpagina of de webshop zelf invult, zoals jouw e-mailadres, naam, adres, woonplaats, huidige locatie of een telefoonnummer.
Social media uitingen
De gegevens die je zelf invult op social media of die wij verzamelen naar aanleiding van jouw reacties op social media uitingen worden door TCT verwerkt. Het kan daarbij gaan om persoonsgegevens die je op onder meer de contactpagina van het betreffende platform zelf invult, zoals jouw e-mailadres, naam, adres, woonplaats of een telefoonnummer.
Wat zijn de grondslagen voor verwerking?
Wij mogen alleen jouw persoonsgegevens verwerken als er een wettelijke grondslag voor is.
De volgende grondslagen zijn er:
Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Deze toestemming kan altijd weer ingetrokken worden;
het uitvoeren van de overeenkomst die je met TCT bent aangegaan;
het nakomen van een wettelijke verplichting van TCT;
ter bescherming van vitale belangen van jou;
ter vervulling van een taak van het algemeen belang of uitoefening van openbaar gezag en
voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van TCT.
Met welk doel verwerken wij jouw gegevens?
Dienstverlening
TCT verwerkt jouw gegevens om onze diensten aan je te kunnen leveren. Voor het aanmaken van een lidmaatschapsapp-account waardoor je toegang tot TCT krijgt, het in behandeling nemen en beantwoorden van vragen en klachten, het opstellen, versturen en incasseren van facturen en het communiceren in de juiste taal. Daarnaast verwerken wij de door jou ingevulde gegevens bij specifieke diensten ten behoeve van die specifieke dienstverlening. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de gegevens die je invult in de TCT app waardoor we je kunnen helpen bij het realiseren van jouw sportdoel.
Informeren
TCT verwerkt jouw gegevens om je hoofdzakelijk via e-mail en de TCT-app te kunnen informeren (of in een enkel geval per brief of telefonisch). Je ontvangt informatie over jouw abonnement waarvoor je je niet kunt afmelden. Ook ontvang je informatie over gelijksoortige producten en diensten van TCT, zoals bijvoorbeeld een bevestiging van trainingsschemas en nieuwe groepslessen. Voor deze berichten kun je je te allen tijde afmelden.
Marketing- en verkoopactiviteiten
Wij kunnen jou informatie sturen over andersoortige producten en diensten van TCT en producten en diensten van derden. We kunnen jouw gegevens ook gebruiken om middels profilering specifiek op jou gerichte informatie te sturen. Je kunt je altijd afmelden voor deze informatie en jouw keuze aangeven en aanpassen via de daarvoor bestemde TCT app. Voor alle duidelijkheid: wij verkopen de persoonsgegevens van onze leden niet aan derden zodat zij die gegevens kunnen gebruiken voor hun direct marketing activiteiten.
Analyses & (markt)onderzoek
Jouw persoonsgegevens kunnen wij gebruiken voor het doen van onderzoek en het uitvoeren van analyses, met als doel om de diensten van TCT te verbeteren. Ook kunnen we je vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek om zo onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Jij beslist zelf of je hier aan mee wilt doen door toestemming te geven of niet.
Rapportage
TCT verwerkt gegevens van leden voor het doen van statistische analyses en het maken van managementrapportages. Op basis van die analyses en rapportages worden beslissingen gemaakt, producten en diensten geëvalueerd en wordt gekeken of campagnes effectief zijn. Gegevens van leden worden hiervoor op geaggregeerd niveau gebruikt. Geaggregeerd wil zeggen dat de gegevens geen informatie over individuele leden bevat, maar enkel informatie over bepaalde groepen bevat zoals gebaseerd op gebruik, leeftijd of nieuwe leden.
Contact met lid
Als je contact met ons opneemt of wij contact met je opnemen per telefoon, e-mail, via social media, chat of op een andere manier, dan worden jouw gegevens geregistreerd. Zo kunnen medewerkers van TCT later zien dat er al eerder contact met je is geweest en waarover. Zo kunnen wij je sneller en beter helpen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de dienstverlening, klachten, facturen en betalingen, indien je mee doet aan marktonderzoek en bij verkoopgesprekken.
Wettelijke verplichting
TCT kan op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken en/of aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.
Andere doelen
Als TCT persoonsgegevens wilt gebruiken voor een ander doel dan reeds is beschreven, zal zij hiervoor toestemming aan je vragen.
Maken wij gebruik van cookies?
TCT maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Wat cookies zijn en van welke soorten cookies TCT gebruik maakt, kun je lezen in de Cookieverklaring van TCT zoals deze is opgenomen op onze website www.tct.fit
Hoe gaan wij om met de beveiliging van jouw gegevens?
TCT zorgt voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, vernietiging of beschadiging, onbevoegde kennisname of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit doen wij onder andere door het nemen van fysieke en organisatorische maatregelen voor toegangsbeveiliging, het afschermen van iedere desktop met gebruikersnaam en wachtwoord en autorisatiemanagement zodat jouw gegevens niet voor alle medewerkers van TCT zijn in te zien. Maar ook het up-to-date houden van software en het regelmatig testen van onze beveiligingsmaatregelen hoort hierbij.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is in het licht van de doeleinden waarvoor ze werden verkregen en zoals uiteengezet in dit privacybeleid. De criteria, die zijn gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, omvatten onder andere: de periode gedurende welke we een lopende relatie met je hebben (zoals jouw Lidmaatschap) of er sprake is van een wettelijke plicht waaraan TCT onderworpen is; en of bewaring wenselijk of noodzakelijk is in het licht van onze juridische positie (bijvoorbeeld in verband met de handhaving van onze algemene voorwaarden, rechtszaken of juridisch onderzoek).
Zo bewaren wij camerabeelden bijvoorbeeld maximaal 72 uur nadat de opnames zijn gemaakt, of indien er een incident heeft plaatsgevonden, onmiddellijk nadat het incident is opgelost.
Maken wij bij de verwerking van gegevens gebruik van diensten van derden?
TCT maakt gebruik van diensten van andere partijen. Dit gebeurt pas na screening op het gebied van security en privacy en pas nadat het bedrijf een overeenkomst met betrekking tot het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens heeft getekend. Werkzaamheden waarbij derde partijen kunnen zijn betrokken, zijn: het aanbieden van introductielessen, (online) marketing, marktonderzoek, incasso, adverteren en analyseren van effectiviteit van advertenties, webanalyse en applicaties/saas-diensten waarvan gebruik wordt gemaakt in het kader van werving en selectie, ledenadministratie, klantenservice en marketing, mobiele app, telefonische contacten en bankverkeer.
Verstrekken wij gegevens aan derden?
Alleen daartoe geautoriseerde werknemers binnen TCT hebben toegang tot jouw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is in het kader van de uitoefening van hun werkzaamheden bij TCT.
TCT verstrekt of verkoopt in beginsel geen gegevens aan derden. TCT kan echter op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken en/of aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. Ook kan TCT jouw persoonsgegevens delen met derden om een kredietrisicotoets uit te voeren. Indien je na facturatie niet tot betaling over gaat, zullen jouw gegevens worden opgenomen in de schuldendatabase van deze derde partij. Wanneer het incassotraject wordt uitbesteed aan een incassobureau kan TCT jouw persoonsgegevens met deze derde partij delen.
Hoe kun je invloed uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens?
In de AVG zijn een aantal rechten van betrokkenen vastgelegd. Iedereen heeft het recht zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of aan te vullen, te laten wissen, een beperking van de verwerking te vragen, te laten overdragen en kan bezwaar maken tegen verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Hierna volgt een korte uitleg over de verschillende rechten.
Inzage gegevens
Je hebt recht op inzage van jouw persoonsgegevens en een kopie daarvan te ontvangen.
Rectificatie gegevens
Je hebt recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze onjuist zijn en te laten aanvullen indien deze onvolledig zijn.
Wissen gegevens
Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te wissen en dit wordt gehonoreerd in de volgende gevallen: omdat de gegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, omdat je jouw toestemming intrekt, omdat je succesvol bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, omdat de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Beperking van de verwerking
Je hebt het recht om de beperking van een verwerking te verzoeken en te verkrijgen in een aantal specifieke gevallen: gedurende de periode van betwisting van de juistheid van persoonsgegevens en de controle daarvan, indien de verwerking onrechtmatig is gebleken maar je toch niet wilt dat de gegevens worden gewist, indien TCT de gegevens niet meer nodig heeft maar jij de gegevens nog nodig hebt voor een rechtsvordering en wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en nog wacht op het antwoord op het bezwaar. Je verzoekt als het ware de persoonsgegevens te markeren (tijdelijk op slot te doen) met als doel de verwerking in de toekomst te beperken.
Bezwaar tegen verwerking
Je hebt altijd recht om op grond van redenen die met jouw specifieke situatie te maken hebben tegen: de verwerking van je persoonsgegevens op grond van een taak van algemeen belang of een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag mocht TCT die zijn toegekend en indien de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van TCT of een derde, wanneer jouw belangen zwaarder wegen.
Wanneer jouw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt, mag je ook altijd bezwaar maken tegen deze verwerking evenals tegen de profilering die betrekking heeft op direct marketing.
Een klacht indienen
Je hebt het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan. Wanneer jij een klacht hebt, dan lossen wij dat het liefst zelf met je op. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien je van mening bent dat jouw persoonsgegevens door ons in strijd met dit privacybeleid worden verwerkt.
Wil je gebruik maken van een van jouw rechten, dan doe je dat als volgt.
Je kan jouw verzoek per e-mail sturen naar info@tct.fit
Vermeld bij jouw verzoek altijd om welk verzoek het gaat: inzage verzoek, rectificatie verzoek, etc. en vermeld jouw naam, adres en telefoonnummer. Binnen uiterlijk een maand na ontvangst van het verzoek ontvang je een reactie.
Minderjarigen
Indien je jonger bent dan 16 jaar verwerken we jouw persoonsgegevens alleen indien voorafgaande toestemming van jouw ouder of voogd is verkregen.
Vragen of contact
Mocht je nog vragen hebben over dit privacybeleid, de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken of als je bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met TCT via onderstaande contactgegevens:
Training Center Twente
Hoge Bothofstraat 49
7511 ZA Enschede
E-mail: info@tct.fit
Tel.nr: 06-49207040
Algemeen
In voorkomende gevallen behoudt de directie zich het recht voor de toegang te weigeren.
Eén periode is 4 weken.
Openingstijden en lesrooster kunnen gewijzigd worden, in Virtuagym staan de actuele gegevens.
De directie is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies, schade aan persoonlijke eigendommen of ongevallen in en om de club.
Aanwijzingen en instructies van het personeel dienen nageleefd te worden.
Het dragen van schone sportkleding, binnensportschoenen (geen slippers) en het gebruik van een handdoek op toestellen is verplicht.
Het sporten met haltershirts/ sportbh's, aanstootgevende kleding en hoofdbedekking (petjes e.d.) is niet toegestaan
Religieuze kleding is uitsluitend toegestaan indien deze het gebruik van fitnessapparatuur of groepslessen niet hinderen.
Loshangende of lange gewaden zijn in geval van veiligheid niet toegestaan.
Zelf meegebrachte consumpties mogen binnen de club niet genuttigd worden.
Drank- en etenswaren die je bestelt in onze chill out, mogen alleen in de chill out genuttigd worden.
Roken en gebruik van drugs is niet toegestaan in het pand.
Het is niet toegestaan om onder invloed van alcohol of drugs de Club te betreden.
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Aan kinderen onder de 18 jaar wordt geen alcohol geschonken.
Kinderen onder de 14 jaar kunnen slechts onder begeleiding toegang krijgen tot de club.
Ingeval van ziekte (bijv. griep, zware verkoudheid) is het verstandig geen gebruik te maken van de sportruimtes.
Fitness platform, Lifting platform, CrossFit platform & Dojo
Inschrijven in virtuagym voor de desbetreffende training is verplicht.
De lessen kennen een maximum aantal deelnemers.
Gebruikte materialen dienen na gebruik schoongemaakt te worden.
Gebruikte materialen (halters, gewichten, ballen e.d.) na gebruik weer terugleggen op de daarvoor bestemde plaats.
Magnesium dient men zelf op te ruimen.
Men dient in het bezit te zijn van eigen Fight Gear.
Men dient in bezit te zijn van een eigen speedrope.
Tijdens instructie lessen op één van de platforms kan er niet vrij getraind worden.
Gebruik een grote handdoek op de toestellen, zodat rug- en zitvlak van het toestel worden bedekt; dit geldt ook voor de gym-matjes.
Geluidsinstallaties worden door onze coaches bediend.
Kleedkamers
De kleedruimtes zijn in algemeen gebruik van alle mede-participanten van de Performance Factory.
De Club is niet verantwoordelijk voor de staat van de kleedruimtes.
De kleedkamers zijn ingedeeld in een natte en droge zone. De droge zone loopt tot de toegang naar de douches. Houd deze zone s.v.p. droog.